En el actual mundo empresarial, hay una imparable obsesi\u00f3n por alcanzar resultados sorprendentes en el corto plazo. La paciencia se convirti\u00f3 en un activo escaso y los l\u00edderes de los negocios se embarcaron en ese tren en el que solo vale el ahora. Pocos empresarios se salen de ese molde. Son contados los que trazan rutas a mediano o largo plazo y se toman el tiempo para construirlas y transitarlas. Hoy no hay espacio para la espera, los accionistas y las juntas directivas quieren sus beneficios r\u00e1pido y esa presi\u00f3n se transmite a los altos directivos de las organizaciones. Y estos, a su vez, la trasladan a cada \u00e1rea de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Pues bien, el equipo digital es uno de los departamentos corporativos que m\u00e1s se permea por estas presiones, y eso hace que sus formas de actuar cambien. Lo digital tiene fama de \u00e1gil, por lo tanto los l\u00edderes apuestan all\u00ed para resolver la presi\u00f3n por lo inmediato. \u00a1Una realidad aterradora!, porque inconscientemente ese af\u00e1n hace que el equipo se desespere por encontrar atajos y olvide la planificaci\u00f3n. Quiz\u00e1, este es el origen de esa absurda obsesi\u00f3n por los trucos que tienen los profesionales del mundo digital. Todos hablan de profesionalizar su actividad, pero solo les interesan los trucos y los atajos. Un comportamiento muy parecido al de aquellos que quieren ganarle al casino contando cartas en el blackjack<\/em>, pero que no se preocupan por aprender a sumar \u2014haciendo una analog\u00eda que podr\u00eda parecer un poco rid\u00edcula\u2014. Ese tipo de personas se concentran tanto en el truco y tan poco en los fundamentos que terminan cometiendo mil errores y perdiendo todo lo que ten\u00edan.<\/p>\n Hablamos de esto porque nosotros somos de los que creemos que la clave de todo est\u00e1 en dominar lo b\u00e1sico, crear planes y trabajar con paciencia por los resultados \u2014sin decir con esto que trabajaremos durante d\u00e9cadas para obtener algo\u2014. S\u00ed, hay que producir en el corto plazo, pero tambi\u00e9n hay que construir para el futuro lejano; y ese es nuestro mantra para crear estrategias digitales.<\/p>\n Es por esto que ahora nos queremos tomar el tiempo para insistir sobre algunos conceptos b\u00e1sicos que los profesionales del mundo digital debemos dominar para poder crear estrategias s\u00f3lidas<\/a> que aporten en el ahora y construyan para el ma\u00f1ana.<\/p>\n Ya lo insinuamos, pero vale la pena recalcarlo: hay conceptos que son b\u00e1sicos para poder entender los asuntos m\u00e1s complejos. Por ejemplo, en matem\u00e1ticas, es obligatorio entender los n\u00fameros antes de estudiar las operaciones b\u00e1sicas. Y dominarlas es la base para lanzarse a los problemas m\u00e1s complejos. Si no se hace de esta forma, costar\u00e1 mucho trabajo, pues todo en el mundo funciona con esa l\u00f3gica. En consecuencia, en ninguna \u00e1rea del conocimiento es una buena idea saltarse el aprendizaje de lo fundamental.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, vamos a revisar algunos de los conceptos elementales sobre los que se ha construido el mundo digital. En total, abordaremos seis ideas \u2014que no son las \u00fanicas, pero s\u00ed unas muy importantes\u2014 que le han dado forma al comportamiento y que deben ser asimiladas para poder planificar y dise\u00f1ar estrategias en estos entornos:<\/p>\n Gordon Earl Moore<\/a> es un personaje clave de la revoluci\u00f3n digital. En 1968, junto a Robert Noyce, fund\u00f3 Intel \u2014el mayor fabricante de circuitos integrados del mundo\u2014. Este empresario e innovador public\u00f3 un art\u00edculo en la revista Electronics<\/em> \u2014en abril de 1965\u2014 describiendo una curiosa observaci\u00f3n: cada a\u00f1o, durante los siete a\u00f1os de vida del circuito integrado, se hab\u00eda duplicado el n\u00famero de componentes utilizados en un microchip. Hasta ah\u00ed, nada sorprendente, pero el otro pedazo de la observaci\u00f3n s\u00ed que lo era: el precio del dispositivo segu\u00eda siendo el mismo.<\/p>\n A partir de esa observaci\u00f3n \u2014aparentemente inaportante\u2014, Gordon Moore enunci\u00f3 su ley que anticipaba que la complejidad de los circuitos integrados se duplicar\u00eda cada a\u00f1o con una constante reducci\u00f3n del costo. Lo que expres\u00f3 dicha ley es que la potencia de las computadoras se duplicar\u00eda cada a\u00f1o \u2014a pesar de que esta ley emp\u00edrica originalmente fue formulada para establecer que la duplicaci\u00f3n se realizar\u00eda cada a\u00f1o, posteriormente Moore la redefini\u00f3 y ampli\u00f3 el periodo a dos a\u00f1os\u2014. Traducido para nosotros, lo que dijo este personaje, en 1965, es que el computador que compramos hoy con $1 tendr\u00e1 la mitad de la potencia que el que podr\u00edamos comprar en dos a\u00f1os con la misma plata.<\/p>\n La consecuencia directa de esta ley para los profesionales del marketing digital<\/a> es que los precios bajan al mismo tiempo que las capacidades suben. Lo que hoy parece imposible de lograr con nuestro presupuesto estar\u00e1 a nuestro alcance en poco tiempo.<\/p>\n Para ejemplificar mejor los alcances de la ley de Moore, Wikipedia usa un s\u00edmil muy simple: en 1978, un vuelo comercial entre Nueva York y Par\u00eds costaba cerca de USD 900 y tardaba 6 horas. Si los mismos principios de la ley de Moore se hubieran aplicado a la industria de la aviaci\u00f3n comercial; hoy ese vuelo costar\u00eda cerca de USD 0,01 y tardar\u00eda menos de un segundo.<\/p>\n Lo que se busca con la masificaci\u00f3n del concepto web sem\u00e1ntica<\/a> es que las personas nos preocupemos por desarrollar tecnolog\u00edas que le permitan a las m\u00e1quinas entender todo lo que publicamos en el mundo digital. El objetivo es que las aplicaciones inform\u00e1ticas adquieran la capacidad de sacar conclusiones que anticipen nuestras necesidades a partir de la informaci\u00f3n disponible en la red.<\/p>\n La idea de web sem\u00e1ntica se fundamenta en la agregaci\u00f3n de datos extra a cada publicaci\u00f3n para aumentar su contexto. En esencia, los datos sem\u00e1nticos que construyen la nueva web sem\u00e1ntica son componentes adicionales para mejorar el significado de lo publicado. En s\u00ed, la web sem\u00e1ntica se preocupa por crear dos versiones de cada mensaje: uno legible para las personas y otro para las m\u00e1quinas \u2014para los motores de b\u00fasqueda, las plataformas sociales o las aplicaciones m\u00f3viles\u2014. \u00bfPara qu\u00e9? Para que los aparatos puedan entender mejor esa informaci\u00f3n y as\u00ed darnos mejores respuestas a nuestras preguntas o hacer inferencias.<\/p>\n No podemos cerrar este apartado sin antes aclarar dos conceptos que err\u00f3neamente se confunden: la web sem\u00e1ntica y la llamada web 3.0. El primero abarca las actividades que buscan explicarle a las m\u00e1quinas todo lo que publicamos en el mundo digital. El segundo se refiere al entorno en el que las aplicaciones intercambian y procesan los datos disponibles.<\/p>\n La iniciativa denominada internet de las cosas<\/a> se refiere a la intenci\u00f3n del mundo por conectar a internet a los objetos cotidianos. Con esto, se permitir\u00eda que dichos objetos sean identificados y gestionados por otras m\u00e1quinas. \u00bfPor qu\u00e9 esto es \u00fatil? Simple, porque se podr\u00e1 documentar nuestro comportamiento y predecir las necesidades no satisfechas. Si mi nevera puede llevar un registro del ritmo con el que consumo leche, esa informaci\u00f3n ser\u00e1 \u00fatil para m\u00ed y para el proveedor. Con esto se solucionan dos problemas: (i) el productor podr\u00e1 planificar mejor su producci\u00f3n a partir de mi din\u00e1mica de consumo y (ii) mi abastecimiento siempre estar\u00e1 garantizado \u2014todas las discusiones sobre privacidad que se derivan de esta l\u00f3gica de mercado son bienvenidas; de hecho, nosotros tambi\u00e9n las tenemos, pero en este art\u00edculo no las estamos discutiendo, simplemente estamos enunciando el concepto\u2014.<\/p>\n Como idea, el internet de las cosas fue propuesto por Kevin Ashton en el Auto-ID Center del MIT, en 1999. En sus or\u00edgenes, lo que se buscaba era que las m\u00e1quinas interactuaran entre ellas para ofrecernos beneficios \u00fatiles e interesantes. Una propuesta plausible en sus inicios que hoy tiene muchos detractores \u2014por las discusiones sobre la propiedad y el uso de los datos obtenidos\u2014.<\/p>\n Aqu\u00ed es cuando salta a la vista de todos el principal problema de la era digital. Todos los dedos acusadores sobre lo nocivo de la vida digital apuntan a la sombra de datos. Nosotros insistimos que aqu\u00ed simplemente estamos presentando las ideas y que las discusiones sobre lo que aportan o restan son material para otra publicaci\u00f3n.<\/p>\n Actualmente, cualquier persona genera m\u00e1s datos en una tarde de un d\u00eda cualquiera que los que produc\u00eda una persona del siglo pasado a lo largo de toda su vida. La sombra de datos es ese rastro que cada uno deja al usar las plataformas y los dispositivos digitales. En dicha sombra est\u00e1 la clave de nuestros comportamientos, la informaci\u00f3n sobre lo que nos interesa y los datos relevantes de nuestras opiniones y anhelos. Acceder a esa informaci\u00f3n de forma individual nos podr\u00eda dar pistas para cambiar nuestros h\u00e1bitos, lo cual ser\u00eda muy \u00fatil. Pero, perder el control de ella nos har\u00eda vulnerables. Como lo dijimos, la propiedad y el acceso a la sombra de datos es el debate m\u00e1s candente en la actualidad \u2014y el pron\u00f3stico es que el final de esa discusi\u00f3n no est\u00e1 cerca\u2014.<\/p>\n Ahora, desde la perspectiva del marketing<\/a>, la sombra de datos es la mejor herramienta para la personalizaci\u00f3n y el enfoque sostenible de la producci\u00f3n y el consumo. Dos beneficios atractivos para productores y consumidores.<\/p>\n La sombra de datos \u2014idea que abordamos en el apartado anterior\u2014 nos mostr\u00f3 el escenario actual del mundo digital, en el que una persona genera mucha informaci\u00f3n sobre su vida y su comportamiento. Pues bien, con las capacidades de procesamiento de datos que tenemos hoy, es posible almacenar y consultar esos datos para tomar decisiones. El \u00abyo cuantificado\u00bb plantea la factibilidad de usar la potencia tecnol\u00f3gica y la sombra de datos para mejorar nuestras vidas y nuestro futuro. Como iniciativa, el \u00abyo cuantificado\u00bb es imposible de rechazar \u2014pero todos sabemos que lo que parece maravilloso en la teor\u00eda, no lo es tanto en la pr\u00e1ctica\u2014.<\/p>\n B\u00e1sicamente, de lo que se est\u00e1 hablando aqu\u00ed es de almacenar, monitorear y procesar nuestro comportamiento dentro y fuera de los escenarios digitales \u2014rastreando lo que hacemos en los dispositivos e insertando tecnolog\u00eda en las prendas de vestir que usamos, como relojes o zapatillas\u2014 para encontrar oportunidades o amenazas futuras. La metodolog\u00eda y el resultado suenan l\u00f3gicos: si le decimos todo a las m\u00e1quinas \u2014lo que comemos, lo que hacemos y lo que nos proponemos\u2014, si les damos acceso a nuestra historia cl\u00ednica y a la de nuestros familiares y si les mostramos el entorno f\u00edsico, pol\u00edtico y social en el que vivimos, ellas podr\u00e1n cruzar todos los datos para darnos rutas que mitiguen los problemas y que nos acerquen a los resultados esperados. \u00a1Atractivo, pero aterrador!<\/p>\n Esta \u00faltima idea que queremos exponer en este art\u00edculo es la m\u00e1s simple, pero no por eso la menos importante. Cuando hablamos de neutralidad nos referimos a ese principio b\u00e1sico sobre el que fue construida la red: no existe una autoridad central ni nadie que gobierne lo que sucede en ella. Internet y todas las aplicaciones que se apoyan en esta tecnolog\u00eda \u2014la WWW, la computaci\u00f3n en la nube, las aplicaciones m\u00f3viles, etc.\u2014 son escenarios en teor\u00eda libres y equitativos; es decir, que no hay estratos ni categor\u00edas de usuarios.<\/p>\n La mejor forma de explicar el concepto de neutralidad de la red es planteando un problema hipot\u00e9tico: \u00bfc\u00f3mo actuar\u00eda la red si en un momento de saturaci\u00f3n tuviera que transmitir su mensaje o el del presidente? Simple, abord\u00e1ndolos en el orden en que llegan. En Internet no hay un usuario m\u00e1s importante que otro. La red es neutral por naturaleza y por definici\u00f3n.<\/p>\n Entender esa neutralidad es una parte cr\u00edtica de la apropiaci\u00f3n digital, porque nos obliga a aceptar la falta de control que existe en estos escenarios y porque nos prepara para lo ca\u00f3ticos que son. Los profesionales del marketing en redes sociales<\/a> debemos tener presente este principio siempre para planificar y ejecutar estrategias digitales. De lo contrario, estaremos muy expuestos a potenciales crisis reputacionales o a vernos tentados a controlar lo que dice la comunidad \u2014lo que obviamente es imposible\u2014.<\/p>\n Finalmente, para asegurar el \u00e9xito en el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de estas estrategias, es fundamental contar con el acompa\u00f1amiento de expertos en Conker<\/a>, la agencia l\u00edder en SEO<\/a>, Social Media<\/a>, Producci\u00f3n Audiovisual<\/a>, Desarrollo Web<\/a>, Pauta digital<\/a> y Desarrollo de Marca<\/a>. Su experiencia y conocimiento ser\u00e1n claves para que tu negocio triunfe en el entorno digital competitivo de hoy y del futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Interioricemos algunas de las ideas fundamentales para dominar el marketing digital; para entender, planificar y analizar mejor nuestras acciones y estrategias.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14635","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\nLas 6 ideas que son cr\u00edticas para dise\u00f1ar una estrategia de marketing digital<\/h2>\n
1. La ley de Moore<\/h3>\n
2. La web sem\u00e1ntica<\/h3>\n
3. El internet de las cosas<\/h3>\n
4. La sombra de datos<\/h3>\n
5. El \u00abyo cuantificado\u00bb<\/h3>\n
6. La neutralidad de la red<\/h3>\n