No existe nada en el mundo digital que produzca m\u00e1s especulaciones que el uso de las etiquetas en las redes sociales<\/a>. Absolutamente nada. Todos los usuarios tienen sus teor\u00edas sobre la mejor forma de apropiaci\u00f3n de los hashtags<\/em><\/a> para conseguir una mayor visibilidad y mejorar las interacciones. Algunos hablan de que lo importante es la cantidad; otros, que lo cr\u00edtico es la calidad; unos pocos recalcan que ser oportunos en el momento de uso es la clave; y los restantes enfatizan en la inmersi\u00f3n de estos en los textos de las publicaciones; y al final todos tienen una opini\u00f3n y una receta para usarlos correctamente. Nosotros no queremos caer en ese tipo de discusiones porque preferimos revisarlas todas y encontrar oportunidades e ideas en cada una de esas elucubraciones.<\/p>\n Queremos empezar afirmando que para usar los hashtags<\/em> y sacarles el mayor de los provechos no existe una \u00fanica f\u00f3rmula \u2014de hecho, nada en el mundo digital la tiene\u2014. Combinar variables, hacer experimentos y aprender de todas las alteraciones es lo que de verdad nos acercar\u00e1 al resultado. Por lo tanto, a continuaci\u00f3n hablaremos de todas las teor\u00edas, trataremos de cuantificar su aporte y encontraremos las rutas que nos ayudar\u00e1n a obtener buenos resultados en las redes sociales<\/a>.<\/p>\n Las etiquetas para las redes sociales<\/a> fueron originalmente creadas como un mecanismo para la organizaci\u00f3n y la clasificaci\u00f3n de los contenidos; con su ayuda, los usuarios ten\u00edan la posibilidad de encontrar, catalogar y seguir cualquier corriente de contenido que flu\u00eda dentro de una plataforma digital. Como herramienta, fue usada por primera vez en 1978 dentro del lenguaje de programaci\u00f3n C<\/a> \u2014un lenguaje de prop\u00f3sito general desarrollado por Dennis Ritchie entre 1969 y 1972 en los Laboratorios Bell\u2014. Y, a\u00f1os despu\u00e9s, a finales de los ochenta, fue incorporada al servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea IRC (Internet Chat Relay<\/a>), en el que las personas las usaban para clasificar los grupos y las tem\u00e1ticas.<\/p>\n Este sistema de categorizaci\u00f3n habr\u00eda quedado en el olvido si Chris Medina no le encuentra un uso en las redes sociales<\/a>. El 23 de agosto de 2007, este empleado de Google propuso usar el s\u00edmbolo numeral (#) antecediendo una palabra para etiquetar y agrupar las publicaciones. Inicialmente, la idea no retumb\u00f3 en los ecosistemas digitales, pero esto cambi\u00f3 r\u00e1pidamente durante una emergencia en San Diego, California. All\u00ed, Nate Ritter, un residente de esta localidad, hizo un cubrimiento a trav\u00e9s de Twitter de lo que pas\u00f3 durante el incendio de octubre de 2007. En todas las publicaciones de su cubrimiento us\u00f3 la etiqueta #SanDiegoFire<\/em>. Pues bien, muchos se documentaron del hecho siguiendo el hashtag<\/em> y aportaron nueva informaci\u00f3n. Fue en ese momento que se hizo visible el potencial de esta herramienta.<\/p>\n Para darle un impulso a este sistema, los creadores de Twitter decidieron \u2014el 1 de julio de 2009\u2014 agregar un hiperv\u00ednculo autom\u00e1tico a todos los hashtags<\/em> que condujera a los resultados de b\u00fasqueda de dicha etiqueta. Con esto, se masific\u00f3 el concepto y su uso se populariz\u00f3. Adem\u00e1s, los desarrolladores de la red social hicieron un segundo movimiento que catapult\u00f3 al \u00e9xito a las etiquetas: crearon los temas del momento y permitieron que ellas estuvieran incluidas en este ranking<\/a> de tendencias.<\/p>\n Ante el tremendo \u00e9xito que representaron los hashtags<\/em> en Twitter, la reacci\u00f3n de las otras plataformas sociales no se hizo esperar. Poco a poco, todas las incorporaron en su l\u00f3gica de programaci\u00f3n y empezaron a aparecer m\u00e1s contenidos etiquetados en las l\u00edneas de tiempo de los usuarios. La primera red social que copi\u00f3 esta funcionalidad fue Instagram, en enero de 2011; luego, Google +, en octubre de 2011; y, finalmente, Facebook, en junio de 2013. Al ver implementada esta funci\u00f3n en las redes sociales<\/a> dominantes, las dem\u00e1s se vieron obligadas a sumar este sistema de etiquetado y categorizaci\u00f3n.<\/p>\n Conocido su origen y los primeros usos, podemos avanzar hacia lo que nos interesa: \u00bfcu\u00e1ndo se vio en ellos una oportunidad para sumarlos a las acciones de marketing<\/em>? B\u00e1sicamente, desde el momento en que Twitter los us\u00f3 como herramienta para la medici\u00f3n del pulso de los intereses del momento de las audiencias. El simple hecho de hacer un ranking evidenci\u00f3 la importancia que tiene para las marcas crear y etiquetar corrientes de contenido o sumarse a las ya existentes. En esencia, los temas del momento de Twitter le dieron a las empresas la posibilidad de opinar sobre contenidos interesantes para las audiencias y esto trajo consigo visibilidad.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, los hashtags<\/em> son una de las mejores formas disponibles en las redes sociales<\/a> para conseguir visibilidad, alcance y relevancia, objetivos clave para cualquier negocio. La primera marca que not\u00f3 ese potencial comercial de las etiquetas fue Audi, cuando incluy\u00f3 dentro de su comercial para el Super Bowl \u2014en enero de 2011\u2014 un hashtag<\/em> que les permiti\u00f3 generar, monitorizar y almacenar una corriente de comentarios alrededor de sus veh\u00edculos. Con esta estrategia \u2014dise\u00f1ada por la agencia digital Offerpop\u2014, muchas organizaciones percibieron el impacto social de una etiqueta y los altos niveles de influencia que estas consiguen en las comunidades.<\/p>\n Desde aquel d\u00eda hasta ahora, muchas personas y empresas sumaron los hashtags<\/em> a sus acciones cotidianas de marketing<\/em>, con la esperanza de mejorar los resultados. Pero, sacar provecho a esta herramienta no es una tarea f\u00e1cil y se requiere de mucha experimentaci\u00f3n, conocimiento y medici\u00f3n para poder extraer beneficios con su uso.<\/p>\n Adem\u00e1s del ya mencionado aumento de la visibilidad y el alcance de las publicaciones, sumar etiquetas a los contenidos emitidos en las redes sociales<\/a> aporta tres ganancias adicionales a la estrategia digital de las empresas que vale la pena revisar:<\/p>\n 1. Aumentan el tiempo de exposici\u00f3n de los mensajes<\/strong>. La vida media de una publicaci\u00f3n en una red social, seg\u00fan estudios, es de 18 minutos. Es decir, un mensaje comienza a perder visibilidad en la audiencia a los 18 minutos de publicado. Sin embargo, el uso de una etiqueta prolonga ese tiempo de exposici\u00f3n<\/a>. Esto significa que usar hashtags<\/em> ayuda a postergar la ca\u00edda del alcance por decaimiento temporal.<\/p>\n 2. Agregan contexto a los mensajes<\/strong>. Una etiqueta bien elegida enriquece el tono de las publicaciones en las redes sociales<\/a>. Por ejemplo, una publicaci\u00f3n que contenga el hashtag<\/em> #Epic o #Fail es mucho m\u00e1s clara para quien consume el contenido. De hecho, las etiquetas y los emoticones son las \u00fanicas herramientas disponibles en estas plataformas para darle m\u00e1s contexto a lo que se publica.<\/p>\n 3. Mejoran los niveles de interacci\u00f3n<\/strong>. El tercer beneficio \u2014y probablemente el m\u00e1s importante\u2014 es el aumento de las tasas de interacci\u00f3n. Seg\u00fan estudios de la firma HubSpot, incluir etiquetas en los mensajes emitidos en las redes sociales<\/a> puede aumentar hasta un 55 % las interacciones y la viralidad.<\/p>\n Incorporar las etiquetas en las acciones de marketing<\/em> en las redes sociales<\/a> es hoy una obligaci\u00f3n; y no existen trucos o recetas que garanticen el \u00e9xito. Apropiarse de las etiquetas para aumentar la visibilidad, la interacci\u00f3n y la exposici\u00f3n es un ejercicio que exige mucha experimentaci\u00f3n, estrategia y trabajo anal\u00edtico para encontrar la ruta correcta para su negocio. Si no se hace as\u00ed, los hashtags<\/em> pueden convertirse en simples elementos decorativos dentro de la publicaci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, aqu\u00ed presentamos algunos tips<\/em> para acortar caminos y reducir experimentos, que le ayudar\u00e1n a obtener resultados en redes sociales r\u00e1pidamente con las etiquetas:<\/p>\n 1. Usar la metodolog\u00eda CamelCase<\/strong>. Una de las principales quejas es la dificultad para leer o entender un hashtag<\/em>. Por ello, poner en may\u00fascula la primera letra de cada palabra que compone la etiqueta minimiza este riesgo. Es m\u00e1s sencillo entender #ElMejorCarroColombiano que #elmejorcarrocolombiano. La metodolog\u00eda CamelCase facilita la lectura y aumenta las probabilidades de uso.<\/p>\n 2. Explique el sentido de la etiqueta<\/strong>. Nadie se suma a cosas que no entiende. Los negocios deben esforzarse en que sus seguidores comprendan las razones para usar un hashtag<\/em>. Solo ser\u00e1 \u00fatil y usado masivamente si las personas lo conocen, entienden y encuentran \u00fatil.<\/p>\n 3. Agregue continuidad al uso de las etiquetas<\/strong>. Inventar un hashtag<\/em> y abandonarlo al d\u00eda siguiente no es buena idea \u2014excepto etiquetas temporales para eventos o promociones puntuales\u2014. Lo recomendable es crear hashtags<\/em> y promoverlas constantemente para que los seguidores se familiaricen y usen las etiquetas.<\/p>\n 4. Apoyarse en seguidores influyentes para darle vitalidad al hashtag<\/em><\/strong>. Evite que sus iniciativas de etiquetado nazcan muertas. Dise\u00f1e un plan donde participen sus mejores y activos seguidores desde el inicio para aportar visibilidad e impacto.<\/p>\n 5. Tenga claridad sobre el volumen de contenidos que genera cada etiqueta<\/strong>. Evaluar la fuerza de un hashtag<\/em> antes de usarlo es una obligaci\u00f3n para los community managers<\/a>. No se sume a corrientes insignificantes ni invente etiquetas si ya existe una popular. Revise peri\u00f3dicamente los hashtags<\/em> m\u00e1s usados y utilice herramientas de an\u00e1lisis para medir impacto.<\/p>\n Como todas las herramientas digitales, las etiquetas tienen pros y contras. Ya vimos sus beneficios; ahora presentamos los cinco fallos m\u00e1s comunes en su uso dentro de las acciones de marketing<\/em>:<\/p>\n 1. No verificar el contenido generado<\/strong>. Antes de a\u00f1adir un hashtag<\/em>, valide qu\u00e9 contenidos se est\u00e1n emitiendo. No vale sumarse a una corriente plagada de mensajes da\u00f1inos para la reputaci\u00f3n. Su reputaci\u00f3n es un activo valioso.<\/p>\n 2. Evite etiquetas que puedan ser usadas en su contra<\/strong>. Decidir los hashtags<\/em> debe hacerse con precauci\u00f3n y malicia. Hay casos donde una etiqueta propuesta por una marca fue usada para atacar su reputaci\u00f3n. Un ejemplo famoso es la campa\u00f1a de McDonald\u2019s en 2012<\/a>.<\/p>\n 3. Excederse en la cantidad de hashtags<\/em><\/strong>. M\u00e1s etiquetas no significan m\u00e1s beneficios. Abusar es comportamiento de spammers<\/em> y es penalizado por las plataformas. Seg\u00fan Socialbakers<\/a>, usar m\u00e1s de cinco reduce dram\u00e1ticamente la interacci\u00f3n.<\/p>\n 4. Usar hashtags<\/em> largos<\/strong>. Crear etiquetas demasiado largas es contraproducente. Sea creativo para hacerlas sonoras y llamativas, pero simplifique para facilitar su apropiaci\u00f3n y uso. No se debe hacer s\u00f3lo por econom\u00eda de caracteres sino por usabilidad.<\/p>\n 5. Evitar el hashjacking<\/em> con fines de marketing<\/em><\/strong>. Es reprochable usar etiquetas populares con objetivos distintos a los originales. Por ejemplo, usar #MarketingDigital<\/em> en un contenido sin relaci\u00f3n solo para aprovechar su popularidad. Un caso recordado es cuando David Bisbal emple\u00f3 #PrayForJapan<\/a> durante una tragedia para promocionar un concierto.<\/p>\n Si necesita apoyo para optimizar su estrategia digital y mejorar los resultados, en Conker<\/a> ofrecemos servicios especializados en SEO<\/a>, Social Media<\/a>, Producci\u00f3n Audiovisual<\/a>, Desarrollo Web<\/a>, pauta digital<\/a> y branding<\/a>. 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C\u00f3mo usar los hashtags en Instagram como acci\u00f3n de marketing<\/em><\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios que ofrecen los hashtags<\/em> a los negocios?<\/h2>\n
Los 5 mejores consejos para usar correctamente los hashtags<\/em><\/h2>\n
Los errores que debe evitar al usar hashtags<\/em> en las redes sociales<\/h2>\n