En un mundo donde los motores de IA como ChatGPT están a la vanguardia de la búsqueda de información, es fundamental que las marcas conozcan su visibilidad en este nuevo ecosistema. Para lograrlo, existen tres métricas clave: la Tasa de Citación, el Share of Voice y el Sentiment de cita. Sin un seguimiento de estas métricas, podrías estar desaprovechando oportunidades valiosas justo cuando tus clientes están buscando lo que ofreces.
La Tasa de Citación te permite saber en qué porcentaje de las consultas relevantes se menciona tu marca. Por su parte, el Share of Voice refleja tu presencia en comparación con la competencia, mientras que el Sentiment de cita evalúa el tono con el que se menciona tu marca, ya sea positivo, neutral o negativo.
Los motores de IA no siguen el mismo patrón de rastreo que Google Analytics 4, por lo que es crucial establecer un método adecuado para medir estos indicadores. Aquí te dejo una guía simple que incluye dos enfoques: un rastreo manual sin costo y una herramienta automatizada específica para evaluar tu presencia en motores de IA.
1. Establece tus métricas clave
- Tasa de Citación: Identifica en qué porcentaje de consultas aparece tu marca. Realiza un seguimiento semanal. Esta métrica es esencial para mejorar tu posicionamiento SEO.
- Share of Voice: Compara tu presencia con la de competidores. Este análisis debe hacerse mensualmente y ayuda a definir tu estrategia de pauta digital y campañas de social media.
- Sentiment de cita: Evalúa el tono de las menciones. También se debe medir mensualmente para mejorar tu gestión de desarrollo de marca.
2. Proceso de evaluación continua
Realiza un rastreo semanal y mensual de tus métricas: primero, define un conjunto de preguntas clave que tus clientes podrían hacer en motores de IA como ChatGPT o Google Bard. Luego, consulta regularmente estas plataformas y anota tu presencia y el tono de las menciones para ajustar tu estrategia de desarrollo web y contenido digital.
3. Análisis de resultados
Una vez recolectados los datos, es hora de interpretar los resultados. Si la Tasa de Citación es del 0%, puede que necesites revisar la estructura de tu contenido para mejorar el snippet que presentan los motores de IA.
Si tu Share of Voice está por debajo del 10%, es posible que necesites mejorar la autoría y visibilidad de tu información a través de estrategias como marketing de autoridad.
Y si el Sentiment es negativo, es esencial gestionar tu imagen en plataformas de análisis de sentimiento en redes sociales, buscando reacciones positivas en canales como Facebook Ads o Twitter Ads.
4. Plan de acción
Con base en tu análisis, establece un plan de seis meses con metas mensuales claras para construir una presencia más sólida en los motores de IA, ajustando tu estrategia a medida que avanzas. Considera integrar servicios completos ofrecidos por Conker en SEO, Redes Sociales y branding para potenciar tu visibilidad y conversión.
Recuerda que medir tu visibilidad en motores de IA no debe ser visto como un gasto, sino como una inversión que dará resultados en términos de visibilidad y conversión. Siguiendo estos pasos y manteniendo un enfoque disciplinado, podrás identificar claramente si tu estrategia en este nuevo canal está dando frutos. La clave está en la constancia y en tomar decisiones basadas en datos concretos.
Para más información sobre herramientas y métodos específicos, consulta conker.com.co y explora recursos relacionados con Share of Voice o análisis de sentimiento en redes sociales para complementar tu estrategia.